机器显示“未知的交易状态”怎么解决？

　　
交易异常，查询交易记录显示"未知的交易状态"处理方法分为以下两种：

(一)扫码交易出现此类情况:
一般来说，它是由网络状态异常引起的。请确认款项是否被扣除。如果没有扣除，请重新开始支付；如果已经扣除，请确认POS机器终端编号，输入"人工"联系在线客服或添加客服微信：协助核实。

(二)这种情况发生在刷卡交易中:
1.试着关机重启，重击最后一笔，
仔细检查小票上的交易金额.卡号.时间等信息，是否是同一笔交易，如果是同一笔交易，客户可以签署小票；

2.交易后操作"签退"，不能打印收据，需要重新交易，等待结算周期后联系快钱客服查询交易是否成功；
(1)如果交易成功，持卡人可以多刷一笔交易，户操作退货；
(2)如果交易失败，钱会退给消费者。

如有其他问题可以联系网站客服咨询了解。
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