1. 初步排查与尝试
首先，商户应采取以下措施进行初步排查：
1） 余额查询：通过POS机执行一笔余额查询交易，这有助于验证POS机与支付网络的通信是否正常，以及卡片信息的读取和处理是否无误。如果余额查询成功，可能表明之前的交易异常是由于偶发性的系统或网络问题导致的。
2） 联机消费交易重试：在确保余额查询无误后，商户可以尝试重新进行一笔联机消费交易。这一步旨在确认交易系统是否已恢复正常，以及是否还存在其他潜在问题。
如果初步排查未能解决问题，或者商户对交易状态仍有疑虑，接下来应联系发卡行：
1） 询问扣款情况：通过发卡行的官方渠道，商户可以查询该笔交易是否已扣款成功。这是判断交易是否真正异常或只是POS机显示错误的重要依据。
2） 获取专业指导：根据发卡行的反馈，商户可以获得关于如何进一步处理此类交易异常的专业指导。这可能包括撤销异常交易、重新发起交易或采取其他补救措施。
3. 总结
面对海科融通POS机“交易异常”的错误提示，商户应首先通过余额查询和联机消费交易重试进行初步排查。若问题依旧存在，及时联系发卡行以确认交易状态并获取专业指导是解决问题的关键步骤。在整个处理过程中，保持冷静和耐心，遵循专业指导进行操作，将有助于快速恢复POS机的正常使用并保障交易的顺利进行。
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