银盛通POS机出票故障怎么解决？

　　银盛通POS机在平常使用中，偶尔出现客户已经扣款成功，但机器没有打印出收据。那么如何处理这种情况呢？
      如果出现这种情况，证明没有交易收据，代表交易没有成功，需要再刷卡。交易凭条是交易成功的证据，必须由持卡人签字。没有打印小票，说明扣款肯定是不成功的。由于交易信息传输过程中会出现漏洞，比如：交易信息已经到达银行，银行会发出扣款短信，但这些信息没有传输到银联结算系统，pos机器不能得到成功交易的信号，因而就不能打印小票，造成交易不成功。这张消费账单在银行已经挂账了，但银行通常在24小时或48小时内核对。一旦发现交易不成功，会自动将钱退还给客户。事实上，持卡客户也可以自己查账。即使扣款成功，持卡客户也可以对账单提出问题，向银行申请转账。
      银行调单时，因为pos机器没有打印收据，商家就无法提供，所以银行会把钱还给持卡人。作为收款方必须弄清楚，没有打印出交易收据，交易就是失败。不要将商品直接交给客户，以免给自己带来财产损失。而且交易收据一定要保管180天以上，银行随时可能调单。另一种情况是，你保管了交易收据，但没有持卡人签名。这样，银行也会判断交易失败，还是有可能退款。
      因此，在打印交易收据后，一定要让持卡客户签名，时间长了，签名可能会模糊，可以提前拍照留底。

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